Заместитель директора « Кавказ.РФ » Тимур Кебеков — о кадровых вызовах и перспективах туристической отрасли.

Заместитель директора компании « Кавказ.РФ » Тимур Кебеков в эфире РБК ТВ Юг рассказал о текущей ситуации с кадрами в туристической отрасли и ключевых трендах, определяющих её развитие.

В ходе интервью эксперт обозначил нарастающий дефицит специалистов в туриндустрии, затронул проблематику дисбаланса в оплате труда, а также подчеркнул неизбежность цифровизации отрасли и значимость роли профессионалов в новых условиях.

По словам Тимура Кебекова, сегодня сфера туризма — перспективное направление для обучения: спрос на новые кадры ежегодно растёт, несмотря на развитие автоматизации и внедрение технологий искусственного интеллекта.

Среди ключевых требований работодателей эксперт выделил три составляющие востребованного специалиста:

сформированный набор профессиональных компетенций — при этом компании зачастую дообучают выпускников под собственные стандарты и алгоритмы работы;

развитые гибкие навыки — способность действовать в нештатных ситуациях, клиентоцентричность, эмпатия, умение разрешать конфликты и предвосхищать ожидания гостей;

цифровая грамотность — владение системами бронирования, онлайн‑кассами и мобильными приложениями.

Таким образом, сочетание качественного образования, эмоционального интеллекта и цифровых навыков сегодня составляет базовый минимум для успешного старта и устойчивого развития карьеры в туристической отрасли.