Спасательная служба курорта «Эльбрус» оказывает первую медицинскую помощь, транспортирует пострадавших, либо доставляет врачей на место происшествия. Специалисты службы прошли подготовку для работы в условиях высокогорья и аттестованы МЧС России как профессиональное аварийно-спасательное формирование.
Пункт спасательной службы находится рядом со станцией кресельной канатной дороги «Баштала» и представляет собой небольшое здание чёрного цвета с плоской крышей.