Прототип МФЦ создан в Пятигорском государственном университете.

ПГУ стал одним из первых вузов страны, принявших участие в реализации Федерального проекта «Производительность труда», входящего в состав национального проекта «Эффективная конкурентная экономика». Координатором проекта является Министерство экономического развития РФ. Его задача – совершенствование внутренних процессов университета, повышение эффективности работы и перераспределение ресурсов на программы развития.

В качестве пилотного направления был выбран процесс документационного сопровождения студентов – выдача справок об обучении, периоде обучения и доходах. Именно с этих услуг началась трансформация сервиса и переход к более современным и удобным форматам взаимодействия.

Реализация проекта стала важным шагом к дальнейшему развитию цифровых сервисов для студентов.